乐园主管个人工作总结800字范文

作为一名乐园主管在工作结束之后，是需要做好工作总结的，还要计划下一步的工作内容，那么关于乐园主管个人工作总结该怎么写呢？下面是小编给大家整理的乐园主管个人工作总结800字范文五篇，希望对大家有所帮助。

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乐园主管工作总结1

20__年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。

作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：

1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范。

2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。

3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

通过20__年的总结，我有几点感触同时也是20__年的一个计划：

其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿现场部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。

其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层管理人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。

乐园主管工作总结2

一、20_年工作完成情况

1、合同完成情况

(1)与新疆九洲华筑工程设计有限公司签订了后勤区工程施工图设计合同，

(2)与上海易唐景观规划设计有限公司签订了景观、绿化施工图设计合同，

(3)与昆仑监理公司签订了监理合同，

(4)与九格陈设公司签订了内装修设计合同，

(5)与河北建设工程有限签订了后勤区(办公楼、专家公寓、职工宿舍)工程施工合同。

2、工程进度完成情况

(1)办公楼主体中检，已经五方验收，进入装修阶段。

(2)专家公寓主体封顶，未中检。

(3)职工宿舍主体封顶，二次结构(二层开始砌筑)，未中检。

3、存在的不足

(1)工程通病和工程质量问题较多，应增加专业技术管理人员及加强技术措施，严格按图纸、合同及规范进行工序验收，工程质量的监控是我们工作的"生命"，为使工程质量实预期目标，务必把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制

二、2019年工作计划

1需完善及签订施工合同计划

(1)外装(石材幕墙及玻璃幕墙)施工合同(2)消防工程施工合同(3)绿化、景观及外管网配套施工合同(4)监控设计及施工合同

(5)办公楼内装施工合同(6)天然气设计及施工合同

2 施工工期计划

(1)办公楼五方竣工验收时间为5月15日，办理移交投入使用时间为6月30日(2)专家公寓五方竣工验收时间为6月20日，办理移交投入使用时间为7月10日(3)职工宿舍五方竣工验收时间为7月25日，办理移交投入使用时间为8月10日(4)绿化、景观及外管网配套工程完成时间为6月20日。

乐园主管工作总结3

新的一年即将到来，做导游已经有2余年了，很多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就逃避，我要学会挑战困难。

接下来__年__月的时候带了一次__团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获” 。

乐园主管工作总结4

(共 9 天)一、实践目的：为了深入社会、了解国情、体验社情，积累对社会认识的阅历和增进 对社会工作的理解，在实践过程中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实 的基础，培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投入真实的工作当中，这次十一长假我 选择了去兼职，由此来锻炼自己，提升自己，让自己更好地去适应社会的发展，与时俱进， 不断增强自己的各方面能力。茱迪糖果世界是专为 2-_ 周岁的儿童打造的大型室内迪士尼 主题乐园，面积占据了百丽广场五楼整个楼层，管理人员有：两名店长，统管一切事物;

三 名主管，分管收银、督导及其它事物;数名督导，包括全职和兼职在内，负责游乐项目;照 片区一名工作人员，负责照片事务;机修，两名，负责机器维修。在茱迪糖果世界工作会接 触到形形色色的人物，可以更直接地开拓我的视野，提高自身应对各种突发事件的能力。

二、 实践内容：在游乐园工作的这段时间，我主要担任的是宣传及督导工作，工作准 备及内容具体如下

1、工作时间实行早班和晚班两班倒制度，早班时间为 8:30-17:00，晚班时间为 17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台 并签字。

2、工作时要做到“星级服务” ，要懂礼貌，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，去有 送语” ，迎宾时要说“您好，欢迎观临茱迪糖果世界!，送宾时要说“欢迎下次光临，请慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等，客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见， 不得顶嘴，不得有不满情绪;要懂礼仪，保持标准站姿，工作期间不得随意走动、聊天、接 打电话、挠头发、挖鼻孔，要时刻面带微笑。

3、要熟练掌握每台机器的操作方法，包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的 操作规则和投币数， 尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时， 要主动上前介绍游戏 特色及玩法。

负责大型项目时的工作具体内容有

客人光临时， 首先要询问客人出示消费卡， 然后引领客人到游戏设施做好准备，并帮客人系好安全带，在确保客人都做好准备后，开动 机器， 摁电铃提醒客人游戏马上开始， 之后启动机器， 在机器运作过程中必须坚守工作岗位， 并提醒小朋友注意安全，遇到紧急情况要紧急停止机器运作，游戏结束后，要帮客人解安全 带，并确保客人安全离场。送客还可以根据小朋友的年龄向客人介绍其他适合的项目。

4、同样，也是我的最重要的一项任务：公司的宣传工作。对任何部门来说，宣传是非 常重要的一个环节，没有宣传，就没有未来一点也不假。作为一个刚营业的的公司来说，起 初阶段是最关键的。在这一阶段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困难来面对。

三、 实践结果：这次实习令我感受颇多，首先，在这些日子里自己确学到了不少的东 西，除了了解到游乐园的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己 的利益和游乐园的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道，同时，更让 我认识到作为一个督导应该具有强烈的服务意识;更为重要的是，在这段时间的工作中，我 深刻地体会到了服务行业的艰辛， 也看到了游乐场所发展的前景， 更加明白了自己以后学习 的方向和侧重点。

同时我也真实体会到一个没有多少社会经验的应届毕业生所面临的岗位是 非常严峻的， 要找个好的岗位是非常难的， 所以将来毕业时我们必须用一个良好的态度和心 态去找工作，不要自视过高，要虚心求教，在学校剩下的时间里我们应该不断完善自身的知 识体系，充实自己，等到工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不要过高的重视自身利 益，要考虑自己能通过这份工作学到什么。同时要处理好人际关系，建立好人际网络，这样 才有利于今后的工作，机会对于每个人都是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少， 所谓人多力量大，多和别人交流，从中汲取对我们有用的经验，多问为什么多提出问题多思 考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，立足于社会。

其次，我深刻的明白了，服务是一个游乐园这种服务场所的核心竞争力，是企业的生 命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够 使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。

店长经常说 “我们不仅要让客人玩得愉快， 还要让他们真正感受到我们的星级服务!。

经过了这段时间的实习,使我对游乐场所的基本 ” 业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,服务行业更加如此,要敢于 开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客 人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有 些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。

茱迪糖果世界的 工作锻炼了我的服务意识,使我养成了我面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪 礼貌待客。 最后，关于如何宣传的任务中，让我受益匪浅。第一步：制定合适的宣传彩页;免费体 验券是一个很有诱惑力的方法，一听到免费，很多人都会对之敏感。一旦他们在、走进我们 的公司，我们的目标就达到了。免费的项目有限，只有我们的项目足够优秀，家长一定不会 扼杀孩子的欢笑，让孩子体验更多的有费项目。第二步：选择合适的人群密集点;儿童游乐 场的宣传目标为年龄在 2-_ 岁的人群。

如何宣传才能做到实现利益最大化， 用数学的观念， 可以建立一个合适的数学模型。以发传单为例，一般说来，幼儿园、实验小学、游乐场、动 植物园、公园、广场以及各种旅游景点为搞好宣传的属选目的地。在这里我们可以很轻松的 找到目标人群。至于宣传的重点需要根据实地考察来定。第三步：确定目标人群;作为山东 省最大的室内儿童游乐场， 具有中档以上的消费水平的人群才会有效。

所以根据衣着一般可 以确定目标人，毕竟这是现实，只有这样才能提高命中率。第四步：工作人员的宣传能力， 要做到

“准、简、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎样吸引对方。用卡通玩偶来吸 ” 引目标人群非常有效， 孩子们都喜欢什么样的形象呢?没错动画片里的人物完全可以。

这样， 孩子们自动回来找你，做到事半功倍。

四、实践总结及体会：虽然在茱迪糖果世界为期九天的工作结束了，但我的心路之旅还 在继续，通过这段时间的实践，我除了掌握了游乐场的大致构造、工作程序之外，还体会到 很多事情。

1、我们大学生，大多是在书本知识中成长起来的，对我国的国情、民情知之甚少，而 社会的复杂程度，远不是仅凭读几本书，听几次讲座，看几条新闻就能了解的，社会实践则 为我们打开一扇窗口。我们大学生走向社会参加实践，亲身体验生活，看到了城乡差别，感 受到了贫富差距;在与人民群众的接触、了解、交流中受到了真切地感染和体验，从活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和启发， 我们的思想得到了升华， 社会责任感和使命感得到 了加强。

2、这次社会实践还让我正确的认识了自己，对自己的成长产生了紧迫感，让我看到了 自己和社会需要之间的差距，看到了自身知识和能力上存在的不足，让我重新认识、评价自 我，同时也产生一种紧迫感和危机感，让我开始潜心思考自身的发展问题，不断地去提高自 身素质和能力，以适应社会发展的需要。

3、这次社会实践还让我充分发挥了自己的知识和智力优势，培养了自身的劳动观念和 奉献精神。

4、 。此次社会实践使我接近社会和自然，获得了大量的感性认识和许多有价值的新知 识，使我能够把自己所学的理论知识与接触的实际现象进行对照、比较，提升了自己把抽象 的理论知识逐渐转化为认识和解决实际问题的能力。

乐园主管工作总结5

在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要情况汇报如下：

一、思想工作方面：

俗话说“活到老，学到老"，本人在各方面一直严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在“”期间认真学习深刻领会党中央的指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“”会议精神，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的凝聚力。

二、业务能力方面：

我在站担任票务员职位，刚开始我认为工作比较简单，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在同事们的帮助下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践，知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分，它要求我们票务人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求：

(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

三、其它方面：

1、 在做好票务本职工作的同时，也配合站上做好安全方面的工作，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，经常排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全因素，防止了事故的发生。

2、配合站领导为我们创造良好的生活环境，经常对食堂提出合理化建议，动脑筋、想办法，使大家吃饱、吃好，安心工作。

3、处理好同事之间的关系，经常和同事交流思想，互相学习，发现问题，及时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作。

回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。