2021电话客服工作总结范文

电话客服是客服人员代表公司通过电话与客户进行沟通交流维护的一种方便快捷的方式。以下是小编给大家整理的2021电话客服工作总结范文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴。2021电话客服工作总结12021年我在__公司任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：一、客服人员所需的基本技能及素质要求：客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、...